Find hjælp til dit MONOYER 

Hver ny kunde kan købe en 10-dages prøvepakke bestående af 20 stk. MONOYER daglige linser.

Det fulde abonnement (60 linser) starter 14 dage efter bestilling af testpakken. Herefter vil du, afhængig af den valgte leveringsfrekvens, blive faktureret hver 4., 8. eller 12. uge fra datoen for den første fulde betaling (ved køb af en fuld abonnementspakke direkte - 60 linser) eller startende fra den 14. dag fra kl. datoen for ordre/betaling, hvis der er købt en prøvepakke.

Hvis du ikke er tilfreds med prøvepakken, kan du annullere dit abonnement ved at sende en e-mail til hello@monoyer.com

Abonnementet kan ændres via den personlige profil, du opretter på købstidspunktet. Ved at logge ind på portalen kan du ændre din leverings-/betalingsdato, opdatere dine kontaktlinsedioptrier, ændre din leveringsfrekvens, opdatere dine personlige oplysninger og betalingsmetodeoplysninger og sætte dit abonnement på pause eller annullere.

En ændring kan også foretages ved at sende en e-mail med dine anmodninger til hello@monoyer.com

Hvis du på noget tidspunkt finder ud af, at du har for mange kontaktlinser til rådighed, behøver du ikke opsige dit abonnement – du kan også ændre leveringshyppigheden, så den passer til dine faktiske behov.

Du kan til enhver tid stoppe dit MONOYER-abonnement – uden betingelser. Dette kan gøres ved at logge ind på din kundeprofil eller ved at sende en mail til hello@monoyer.com

Først skal du have besøgt en øjenlæge, som har undersøgt dit syn og givet dig en recept med dioptridata til kontaktlinser. Vigtigt - som standard giver øjenlæger en recept med dioptridata for briller. Fordi kontaktlinser placeres på selve øjet, er der normalt lille forskel mellem ordinationsværdien for briller og den nødvendige værdi for kontaktlinser. Hvis du ikke har en recept på kontaktlinser, kan du konvertere dine brilledata her.

Din opskrift skal se sådan ud som vist forneden.
Et "-" (minus) tegn betyder, at du er nærsynet.
Et "+" (plus) tegn betyder, at du har langsynethed.
Kontroller venligst receptoplysningerne omhyggeligt for at sikre, at du bestiller de korrekte dioptrikontaktlinser til dine øjne.
Hvis det er nødvendigt, kan du også kontakte os på e-mail: hello@monoyer.com

Desværre nej, da de effektive kræfter varierer mellem briller og kontaktlinser. Årsagen er, at briller er placeret væk fra dine øjne, mens kontaktlinser sidder på selve øjet.

Hvis du ikke har en recept på kontaktlinser, anbefaler vi, at du foretager en opdateret undersøgelse hos en øjenlæge.

AX- og/eller CYL-data i recepten betyder, at du har astigmatisme og har brug for toriske kontaktlinser til astigmatismekorrektion.
Desværre tilbyder MONOYER endnu ikke toriske kontaktlinser.

Du kan ændre de nødvendige dioptrier ved at logge ind på kundeportalen på vores hjemmeside eller ved at sende en e-mail tilhello@monoyer.commed angivelse af dit kundenummer og abonnementsnummer samt omtale af de opdaterede dioptrier. Ved næste levering modtager du kontaktlinser med de opdaterede dioptrier/styrke.

Du kan ændre leveringshyppigheden gennem funktionaliteterne i kundeportalen. MONOYER tilbyder dig tre leveringsmuligheder at vælge imellem, afhængigt af hvor ofte du bruger dine linser:
- Hver 4. uge - til daglig brug (dette er standardmuligheden),
- Hver 8. uge - hvis du bruger linser hver anden dag; eller
- Hver 12. uge - hvis du kun bruger linser ved specifikke arrangementer.

Den første betaling af et fuldt abonnement vil være 14 dage efter bestilling af testpakken. Derefter vil betalingen ske afhængigt af den valgte leveringsfrekvens - hver 4., 8. eller 12. uge, fra datoen for den første fulde betaling.

Du kan pause, ændre leveringsfrekvensen eller stoppe dit abonnement gennem funktionaliteterne i kundeportalen eller ved at sende en e-mail til hello@monoyer.com

MONOYER kontaktlinser er fremstillet af en af de førende kontaktlinseproducenter i verden. Kontaktlinser er licenseret til salg i Europa, USA, Canada, Taiwan, Japan, Kina, Sydkorea, Australien og New Zealand

MONOYER daglige kontaktlinser er fuldt ISO 1348, japanske FMR, MDSAP certificerede, såvel som i overensstemmelse med US-FDA QSR kvalitetssystem.

Kontaktlinseproducenten MONOYER har sit eget udviklingsteam, som konstant arbejder på at forbedre kvaliteten af de fremstillede produkter.

Vores kontaktlinser er lavet af NVP - Siloxane macromer, en type silikonehydrogel, med et vandindhold på 47%. MONOYER endagslinser har ekstrem høj iltgennemtrængelighed (120Dk/t) og lader dine øjne ånde frit. Dette reducerer til gengæld betydeligt risikoen for ubehag under længere tids brug.

MONOYER silikone hydrogel linser er ekstremt bløde og behagelige. Sammenlignet med almindelige hydrogel- og silikone-hydrogel-kontaktlinser giver MONOYER højere komfort og giver mulighed for brug hele dagen uden irritation og/eller rødme.

Ikke endnu, men vi planlægger at begynde at tilbyde disse varianter også meget snart.
MONOYER Daily Contacts er beregnet til engangsbrug. På denne måde opnås det maksimale niveau af hygiejne og komfort ved brug af kontaktlinser.

MONOYER Daily Contacts har klasse 1 UVA/UVB-beskyttelse - det højeste beskyttelsesniveau integreret i daglige kontaktlinser.
Kontaktlinser med UV-beskyttelse er dog ikke en erstatning for UV-beskyttende briller. Bruger du meget tid udendørs, bør du fortsætte med at bruge dine solbriller.

Ja, vores linser har et CE-overensstemmelsescertifikat. Derudover er MONOYER linser også certificeret af USA, Canada, Taiwan, Japan, Kina, Sydkorea, Australien og New Zealand.

Ja, instruktionerne til brug af MOONYER Daily Contacts findes i brugermanualen, som du både kan finde i testpakkens kasser og i alle de andre, der er en del af dit abonnement. Instruktioner er også tilgængelige online på dette link

Placer kontaktlinsen på spidsen af din finger og se til siden. Hvis det ligner bogstavet "U", så er det i den rigtige retning. For flere detaljer, se brugsanvisningen i æsken.
Som med alle ting i livet, jo mere du bruger linserne, jo nemmere bliver det at vide, om du monterer dem korrekt.

Dette er en af myterne om brugen af kontaktlinser. Sådan noget er ikke muligt, fordi indersiden af dine øjenlåg er forbundet til bagsiden af dine øjne, så der er ikke noget at bekymre sig om. Føler du at linsen bevæger sig eller er kommet ind under øjenlåget, er vores råd at løfte øjenlåget forsigtigt op (med rene hænder!!!) og samtidig kigge ned. På den måde vil du mærke linsen gå på plads igen eller bare falde ud af øjet, og du kan sætte en ny i.

MONOYER Daily Contacts er beregnet til en enkelt dags brug. Husk at smide dem ud efter at have fjernet dem sidst på dagen.

Vi anbefaler, at du ikke bruger linser i mere end 8-10 timer om dagen. Vi vil også anbefale, at du hviler dine øjne og fjerner dem mindst 2 timer før du går i seng.
Sidst men ikke mindst er vores linser ikke beregnet til at blive brugt, mens du sover, så glem ikke at fjerne dem inden sengetid.

Sæt altid dine kontaktlinser i, før du lægger makeup. Sørg for at sætte linserne i dine øjne med rene hænder for at undgå at forurene dem med cremer, lotioner eller andre stoffer, der kan forårsage øjenirritation.

Nej, det frarådes at svømme eller gå i bad med kontaktlinser, da man kan få dem til at snavse, hvilket vil føre til ubehag og/eller rødme og irritation af øjnene.

MONOYER Daily Contacts er designet til at give dig komfort hele dagen. Men hvis du tilfældigvis oplever tørre øjne, kan du bruge kontaktlinsekompatible fugtgivende øjendråber. Kontaktlinser har brug for en god naturlig fugt til dine øjne for at blive brugt glat.
Tilbringer du lang tid udenfor i sol og vind, kan dine øjne måske ikke klare fugten i sådanne omgivelser.

Hvis du oplever uforklarligt ubehag i øjnene, tåreflåd, sløret syn eller rødme i øjnene, skal du straks fjerne kontaktlinserne og kontakte din øjenlæge, før du genoptager brugen.

Vi hos MONOYER opkræver dig ikke for levering af linserne. Vores hovedmål er at give dig de mest behagelige kontaktlinser til en optimal pris.

Vi bruger lokale leveringsfirmaer. For alle ordrer sender vi en sporingskode, så du kan tjekke, hvor dine linser er, og hvornår de bliver leveret.

Levering tager normalt 1-3 hverdage, afhængig af hvor du bor. Alle ordrer afsendes inden for en hverdag efter registrering og betaling.

Du kan enten klikke direkte på sporingslinket i e-mailen, der bekræfter forsendelsen af dine linser, eller kopiere og indsætte sporingskoden i sporingsmodulet hos det respektive kurerfirma.

MONOYER accepterer returnering af bestilte og leverede produkter inden for 30 dage fra leveringsdatoen.
Da kontaktlinser er et medicinsk produkt, kan vi desværre ikke tage imod returnering og refundere det betalte beløb, hvis de returnerede æsker er beskadiget eller åbnet.
For at læse mere om vores returpolitik, besøg venligst vores returpolitik side.

I øjeblikket accepterer MONOYER kun kortbetalinger (Visa, Mastercard osv.)

Du vil modtage en automatisk e-mail fra os, hvis en betaling mislykkes. De vigtigste og mest almindelige årsager til dette er:
1. Betalingskortet er udløbet;
2. Der er ikke tilstrækkelige midler beløb til rådighed på kortet til at foretage betalingen;
3. Kortet er blevet spærret;

Vores abonnementssystem vil prøve betalingen igen efter tre dage, og hvis det mislykkes igen tre dage efter sidste forsøg.I løbet af denne tid vil vi gøre vores bedste for at kontakte dig via telefon eller e-mail for at hjælpe dig med at løse sagen. Vi ønsker ikke, at du skal være uden kontaktlinser.

Hvis din ordre kvalificerer til en refusion (dvs. returneret inden for 30 dage efter levering og i ubeskadiget stand), refunderer vi det betalte beløb direkte til det kort, der blev brugt til den oprindelige betaling.